- 10GB + ILIMITADAS
- 4,90€ al mes
- 6.000 minutos para hablar
- 10GB para navegar
- 100 SMS gratis y el resto a 0,10€/SMS
- Redes 5G y 4G
- Sin compromiso de permanencia
- IVA incluido
- Para altas nuevas y portabilidades
- 24GB + ILIMITADAS
- 6,90€ al mes
- 6.000 minutos para hablar
- 24GB para navegar
- 100 SMS gratis y el resto a 0,10€/SMS
- Redes 5G y 4G
- Sin compromiso de permanencia
- IVA incluido
- Para altas nuevas y portabilidades
- 50GB + ILIMITADAS
- 9,90€ al mes
- 6.000 minutos para hablar
- 50GB para navegar
- 100 SMS gratis y el resto a 0,10€/SMS
- Redes 5G y 4G
- Sin compromiso de permanencia
- IVA incluido
- Para altas nuevas y portabilidades
- 90GB + ILIMITADAS
- 13,90€ al mes
- 6.000 minutos para hablar
- 90GB para navegar
- 100 SMS gratis y el resto a 0,10€/SMS
- Redes 5G y 4G
- Sin compromiso de permanencia
- IVA incluido
- Para altas nuevas y portabilidades
- 150GB + ILIMITADAS
- 17,90€ al mes
- 6.000 minutos para hablar
- 150GB para navegar
- 100 SMS gratis y el resto a 0,10€/SMS
- Redes 5G y 4G
- Sin compromiso de permanencia
- IVA incluido
- Para altas nuevas y portabilidades
CONDICIONES DE LA TARIFA
DATOS MÓVILES
Todas nuestras tarifas con datos son compatibles con la máxima velocidad 4G+. Esta tarifa usa cobertura Vodafone en todo territorio nacional. Una vez consumida la tarifa de datos, la velocidad baja a 64 Kbps, pero no te cobraremos nada adicionalmente por usar esos datos. Si no quieres usar datos a 64 Kbps de velocidad, puedes añadir bonos adicionales de 1GB a 3,99€/1Gb.
VOZ
Según la tarifa tendrás 6.000, 300 o 100 minutos para llamar a móviles y fijos nacionales cada mes (sujeto a normas de uso razonable), sin límite de destinos.
Una vez consumida su tarifa de voz, 0,18€ establ. llamada y 0,036€/min
Las tarifas de voz NO incluyen:
- Llamadas a números de tarificación especial o servicios Premium. (901, 902, 806…). o Llamadas a números de información o números cortos.
- Llamadas internacionales (son llamadas a números de otros países).
- Llamadas en roaming desde países no incluidos en la Zona 1.
- Llamadas tipo M2M “machine to machine” o VoIP.
SMS
Podrás cansarte de mandar SMS ya que todos los meses tendrás una cantidad de SMS gratis dependiendo de tu tarifa.
- Tarifas con llamadas ilimitadas: 100 SMS gratis. Si consumes tus mensajes gratuitos, podrás seguir mandando SMS a 0,10€/SMS
¿Cuándo se emite mi próxima factura?
Utiliza un ciclo de facturación coincidente con el mes natural. Por tanto, las facturas, se generan el día 1 de cada mes y se envían las órdenes de cobro a la entidad bancaria el día 4 de cada mes.
¿Si me he hecho mi contrato a mitad de mes, a cuánto ascenderá mi factura?
Si has activado tu línea con el mes ya iniciado, tu factura ascenderá a la parte proporcional del tiempo que has estado de alta en ese mes.
¿Cómo puedo cambiar la cuenta bancaria del cobro de mi factura?
Necesitaremos una copia de un certificado de titularidad de tu cuenta o una copia de un recibo domiciliado, para saber que tu eres el titular de esa cuenta bancaria. Puedes enviarnos el documento a se.derelet@noicamrofni indicando que quieres modificar la cuenta bancaria.
¿Cuándo se cobra mi factura en mi banco?
Las órdenes de cobro, se envían a tu entidad bancaria el día 4 de cada mes. Dependiendo de los plazos interbancarios, puede cobrarse en tu banco el mismo día o 24, 48 horas después, pero te recomendamos que revises que hay saldo suficiente para pagar la factura el mismo día 4.
Mi banco ha devuelto la factura, ¿cómo lo soluciono?
No pasa nada, si tu banco ha devuelto la factura, para saldar la deuda pendiente, puedes hacer un ingreso de la cantidad pendiente a nuestro número de cuenta, con los siguientes detalles:
ENTIDAD: Cajamar Caja Rural, S. Coop.
NÚMERO DE CUENTA:
CONCEPTO: Indica tu DNI o tu número de teléfono del contrato.
ENVIAR JUSTIFICANTE A: se.derelet@noicamrofni
En cuanto recibamos el pago o justificante, procederemos a activar su línea lo antes posible.
¿Mandáis las facturas a casa?
Debido a nuestra política medioambiental, y para garantizar la privacidad de nuestros clientes en el caso de cambien de domicilio y olviden comunicárnoslo, animamos a nuestros clientes a que se decanten por la opción de recibir sus facturas vía email.
¿Cómo puedo consultar mi consumo actual?
Puedes comprobarlo desde las APPs para iOS y Android, es muy sencillo y podrás comprobar todos tus consumos.
Para líneas con cobertura Movistar:
Aplicación iOS
Aplicación Android
Para líneas con cobertura Vodafone:
Aplicación iOS
Aplicación Android
¿Puedo limitar mi consumo de móvil?
Claro que sí, sólo tienes que llamar en horario comercial al 868 08 88 00.
Estableceremos para tu consumo el límite máximo que decidas, y antes de que hayas consumido ese importe recibirás un SMS informativo.
¿Qué cobertura usamos?
Usamos la cobertura de Movistar o Vodafone a elección del cliente, en todo el territorio nacional. En roaming, no tendrás problemas con el funcionamiento de tu línea, en más de 80 países.
¿Puedo navegar en 4G?
Puedes disfrutar de la velocidad 4G+ con cobertura Vodafone y Movistar en todas nuestras tarifas con bono de datos. Necesitarás un móvil compatible con 4G y tener cobertura 4G en tu ubicación.
¿Cuál es la velocidad del 4G?
Puedes navegar a velocidades entre 50 y 150 Mb. Debes tener en cuenta que dicha velocidad dependerá de muchos factores, como el tipo de conexión a la red que estés usando (4G, 3G, 2G), la cobertura de la zona, condiciones climáticas o velocidad de tu teléfono.
¿Por qué aparece LTE en la conexión de mi teléfono en lugar de 4G?
En los terminales iOS (Iphone), puede aparecer LTE en lugar de 4G, es otra forma de referirse al 4G, aunque la velocidad es idéntica, por tanto, lo único que cambia es el nombre que se da al tipo de conexión.
¿Cobertura H, H+, 3G y 4G+?
La tecnología de red a usar, dependerá de la zona y cobertura en que te encuentres. Dependiendo de cada fabricante, puede aparecer una simbología de red diferente, pero siempre suele ser 4G/LTE, 3G/UMTS, 3G+/H/H+.
Quiero mantener mi número de teléfono de siempre. ¿Es posible hacerlo?
Por supuesto, ese proceso consiste en una portabilidad desde su antigua compañía a la nueva, es un proceso sencillo y seguro, mediante el cual usted podrá seguir manteniendo su número de teléfono de siempre, pero con las tarifas y el mejor servicio que ofrecemos.
Si contrato una línea, ¿tengo alguna permanencia?
No tienes ningún compromiso de permanencia con tu línea móvil, no nos gustaría que te marchases, pero si te marchas, puedes hacerlo en cualquier momento.
¿Si cambio mi número de otra compañía, cuánto tiempo me quedo sin servicio?
En ningún momento se quedará sin servicio. Una que tenga la tarjeta SIM, en 48 horas hábiles se hará efectiva la portabilidad, por lo que deberá cambiar la SIM anterior e introducir la nueva. Durante esas 48 horas, usted seguirá teniendo servicio con la anterior compañía.
¿Puedo cambiar el titular de una línea de teléfono móvil?
Si, es un proceso muy sencillo por el que modificaremos la titularidad de un número de teléfono, mediante un formulario.
¿Cuándo podré navegar con la SIM?
Podrás navegar a alta velocidad cuando tu línea haya portado con nosotros o ya esté activa en caso de ser un alta nueva, introduce la SIM y configura el servicio.
¿Qué tamaño tiene la tarjeta SIM?
La SIM, se puede insertar en cualquier teléfono móvil, ya que tiene un triple troquel con los siguientes formatos o tamaños (SIM, MicroSIM, NanoSIM). Comprueba el tamaño que admite tu terminal y recorta la SIM según corresponda.
He introducido mal mi PIN tres veces y se me ha bloqueado la SIM ¿Qué hago?
Si por equivocación tecleas mal tres veces tu código PIN, tu SIM quedará bloqueada y tu teléfono te solicitará la clave PUK. Podrás encontrarla en la tarjeta que contenía tu SIM. Si por alguna circunstancia no la encuentra puede contactar en horario comercial por medio del teléfono 868 08 88 00 y nuestros compañeros le ayudarán.
He perdido/me han robado/he roto mi tarjeta SIM. ¿Cómo pido un duplicado?
Si te han robado el teléfono, envíanos copia de tu denuncia para que bloqueemos el IMEI del teléfono. En caso de rotura o pérdida de la SIM, ponte en contacto con nosotros y te informaremos del procedimiento a seguir para obtener una nueva tarjeta SIM, (se podrá aplicar algún tipo de coste en caso de rotura o pérdida).
Me han robado el teléfono, ¿Cómo puedo bloquearlo?
Si has perdido o te han robado el teléfono, lo primero que debes hacer es llamarnos para que suspendamos tu línea y nadie pueda usarla. Para que podamos bloquear el teléfono por IMEI, necesitamos que nos envíes copia de la denuncia, en la cual deben constar los datos del titular, el número de teléfono y el número o números IMEI del terminal, entonces, procederemos a solicitar su bloqueo para que nadie pueda usarlo.
Si es en horario comercial:
Llamar al 868 08 88 00.
Si es fuera de horario comercial:
Llamar al 911 090 090 si tiene cobertura Movistar.
Voy a viajar al extranjero, ¿Debo activar el ROAMING?
Si tienes previsto viajar al extranjero, antes, deberás activar el servicio de Roaming en tu línea. Para activarlo, deberás ser el titular de la línea y llamar al 868 08 88 00 para solicitarlo.
Si viajas, ten en cuenta:
- Ten habilitado el servicio roaming de voz y datos.
- Una vez llegues al país de destino el terminal registrará automáticamente con una de las redes disponibles teniendo acceso a llamadas y sms.
- Recibirás un SMS recordando cómo configurar de nuevo el APN para tener acceso a Datos y poder navegar.
Qué hacer si mi línea no tiene servicio
- En ocasiones el terminal no registra en la red de forma automática por lo que debes buscar la APP que está instalada en el terminal ->“Servicios sim “o “servicios Aire”
- Selecciona la opción “Roaming” y pulsa “BROKER”. La línea quedará registrada y con acceso a llamadas y sms.
Y para navegar, configura de nuevo el APN.
¿Cómo configuro mi teléfono para poder navegar? (Cobertura Movistar)
Al introducir tu SIM, te llegará un SMS de autoconfiguración de internet. Si tu móvil no es compatible con la autoconfiguración, aquí tienes los pasos que debes seguir para poder navegar cuanto antes:
APN para ANDROID
Dirígete a: Ajustes/Redes móviles/ APN (Nombre del punto de acceso).
Crea un nuevo APN con los ajustes:
- Nombre: ion
- APN: inet.es
Guarda todo, pulsando el botón “Menú” y selecciona “Guardar”.
Descarga manual PDF para configurar el APN de tu dispositivo y activar el servicio de internet móvil.
Descargar 2.3 – 4.4 Descargar 5.0 – 5.1
APN para iOS
Para configurar el APN instálalo directamente desde tu iPhone descargándolo desde tu navegador nativo Safari.
¿Cómo configuro mi teléfono para poder navegar? (Cobertura Vodafone)
Dirígete a: Ajustes/Redes móviles/ APN (Nombre del punto de acceso).
Crea un nuevo APN con los ajustes:
- Nombre: fi
- APN: fi.omv.es
- Tipo APN: default,supl,dun
- Tipo OMV (MNVO o tipo de Operador Móvil Virtual): IMSI
- Valor de OMV (MNVO o tipo de Operador Móvil Virtual): 2140606
APN para IOS
Dirígete a: Ajustes/Datos móviles/Red de datos móviles y configura:
Campo DATOS MÓVILES
- Punto de acceso: fi.omv.es
- Nombre: vacío
- Contraseña: vacío
Campo MMS:
- Punto de acceso: fi.omv.es
- Nombre: vacío
- Contraseña: vacío
Campo COMPARTIR INTERNET:
- Punto de acceso: fi.omv.es
- Nombre: vacío
- Contraseña: vacío
Campo LTE opcional:
- Punto de acceso: fi.omv.es
- Nombre: vacío
¿Se pueden desviar las llamadas?
Sí, de esta forma no perderás ninguna llamada cuando no puedes atenderla en tu teléfono.
¿Cuánto dinero cuesta desviar la llamada?
El desvío, tendrá el mismo coste que una llamada normal, si tienes llamadas ilimitadas o minutos en tu tarifa, se incluyen dentro de dicho bono de llamadas.
¿Como activar el desvío de llamadas?
Para configurar el desvío, utiliza los siguientes códigos, es muy sencillo:
Primero elige el tipo de desvío que necesitas:
- Desviar todas las llamadas entrantes: 21
- Desviar llamada si no se contesta: 61
- Desviar llamada si móvil apagado/fuera cobertura: 62
- Desviar llamada si está ocupado/comunicando: 67
Ejecuta el tipo de desvío con los siguientes códigos:
- Activar el desvío: **tipo desvío*Nº tlfn. destino# y tecla de llamada.
- Desactivar el desvío: ##tipo desvío# y tecla de llamada.
- Verificar el desvío: *#tipo desvío# y tecla de llamada.
Ejemplo de desvío con el número 600000000.
- Activar el desvío de todas las llamadas: **21*600000000# y tecla de llamada.
- Desactivar el desvío de todas las llamadas: ##21# y tecla de llamada.
Buzón de voz
Te ofrece el servicio gratuito de buzón de voz desde el mismo instante en que activas tu SIM.
Puedes activarlo o desactivarlo tecleando los siguientes códigos en tu teléfono:
- Activación: *147# y tecla de llamada
- Desactivación: ##002# y tecla de llamada
Para acceder al buzón:
- Cobertura Movistar: llamando al 121. Si te encuentras en el extranjero lo podrás hacer desde el +34 911 090 099.
- Cobertura Vodafone: llamando al 2242.
¿Cómo puedo llamar con número oculto?
Para llamar con número oculto sólo tienes que marcar la secuencia #31# en la pantalla de tu teléfono, seguido del número de teléfono al que quieres llamar. Después pulsa la tecla de llamada y estarás llamando a ese número con número oculto/privado. Recuerda que no se puede ocultar tu número para enviar SMS, ni tampoco podrás saber el número de alguien que te haya llamado a ti con número oculto.
¿Existe una aplicación para poder consultar el consumo desde el móvil?
Si, existen diferentes aplicaciones dependiendo de la cobertura de tu línea.
Para líneas con cobertura Movistar:
Aplicación iOS
Aplicación Android
Para líneas con cobertura Vodafone:
Aplicación iOS
Aplicación Android
